Искусственный интеллект (ИИ) — это не будущее, а настоящее. Компании по всему миру уже сегодня активно занимаются внедрением ИИ в бизнес, автоматизируя процессы, оптимизируя затраты и повышая качество обслуживания клиентов. Особенно популярны стали AI агенты — интеллектуальные цифровые помощники, которые могут выполнять задачи, ранее доступные только людям.

ИИ агент — это программа, способная анализировать информацию, принимать решения и взаимодействовать с пользователями. ИИ агенты для бизнеса могут:

• отвечать на запросы клиентов;
• обрабатывать документы;
• обучаться на данных компании;
• выполнять рутинные операции.

Этапы внедрения ИИ обычно включают:

1. Анализ задач и выбор подходящей модели
2. Создание ИИ агентов или подбор готовых решений
3. Интеграция в системы компании
4. Обучение персонала и запуск
5. Оценка результатов

Для комплексных решений предлагается внедрение ИИ под ключ, включая проектирование, разработку и поддержку.

Рассмотрим несколько примеров успешного внедрения ИИ:

• Сбербанк активно развивает внедрение ИИ в процессы компании, включая голосовых и текстовых AI агентов.
• В ритейле ИИ агенты для бизнеса сокращают время ответа на запросы клиентов.

• Внедрение ИИ в медицине помогает в диагностике и обработке медицинских карт.
• В сфере образования — внедрение ИИ в образовательный процесс и внедрение ИИ в школы помогает обучать учеников и разгружать учителей.
• В государственных услугах — внедрение ИИ в госуслуги повышает доступность и точность обслуживания.